Unsere Patienten brauchen Plasma.
Wir brauchen Sie!

Mitarbeiter Kundenbetreuung und Kommunikation (w/m/d) in Langenfeld

Mitarbeiter Kundenbetreuung und Kommunikation (m/w/d)

Wir bei Octapharma Plasma. Ab jetzt mit Ihnen.

Das sind wir

Wir sind DIE Plasmaspende in Deutschland. Wir arbeiten für Menschen. Und mit Menschen. Denn unsere Blutplasmaspender sind uns sehr wichtig. Dass wir modernste Technik einsetzen, versteht sich von selbst. Und dass es unsere Mitarbeiter sind, die unsere Arbeit so wertvoll machen, erst recht. Wir sind gut. Und wir wollen noch besser werden. Um auch weiterhin mit unserer Arbeit Menschen zu helfen und Leben zu retten - retten Sie mit.

Hier sind wir
Im schönen Langenfeld im Rheinland finden Sie unseren Stammsitz. Dort sowie in den Plasmazentren in Aachen, Berlin-Köpenick, Berlin-Spandau, Cottbus, Dessau, Dresden, Hagen, Herne, Koblenz, Krefeld, Mannheim, Mönchengladbach, Oberhausen und Potsdam arbeiten derzeit 330 Menschen für die Octapharma Plasma GmbH. Aus dem Plasma werden lebenswichtige Medikamente gewonnen. Für die Unfallmedizin und zahlreiche andere medizinische Felder. Wir sind ein Teil der schweizerischen Octapharma AG, einem Marktführer für Arzneimittel aus Blutplasma. Wir wachsen. Mit hervorragenden Zukunftsperspektiven.

Ihre Herausforderungen

  • Täglich mehrstündige Kontakte zu unseren Spendern und Spendewilligen, überwiegend am Telefon, jedoch zunehmend auch über andere Kommunikationsmittel wie Social Media
  • Planung und Umsetzung von Kampagnen zur Spender(rück)gewinnung als Mitglied unserer jungen Marketingabteilung
  • Datenpflege und -auswertung zur Gewinnung statistischer und anderer Erkenntnisse über das Spenderverhalten und die Wirkung unserer Kampagnen
  • Austausch -gelegentlich auch vor Ort- mit unseren Spendezentren zur Optimierung des Spendeerlebnisses
  • Mitarbeit in anderen Bereichen des Marketing je nach Voraussetzung und Interesse
  • Telefonate oder Social Networking auch außerhalb gewöhnlicher Arbeitszeiten (wg. Erreichbarkeit einzelner Zielgruppen) von zuhause aus

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine Ausbildung in den Bereichen Marketing und Kommunikation, idealerweise in Verbindung mit einem kaufmännischen bzw. betriebswirtschaftlichen Hintergrund
  • Sie haben mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Telefonie, Warm-Akquise und/oder in der nachhaltigen Kundenbetreuung
  • Sie verfügen über ein freundliches, empathisches Wesen und überzeugen durch Argumente und Persönlichkeit
  • Sie verfügen über gute Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Social Media
  • Sie sind in der Lage, sich unterschiedlichsten Personenzielgruppen anzupassen, deren Bedürfnisse zu verstehen und in Lösungsvorschläge umzuwandeln
  • Sie kommunizieren gern, auch über mehrere Stunden am Telefon
  • Sie sind zielorientiert, kreativ und pragmatisch
  • Sie sind eigenmotiviert, arbeiten strukturiert und verfügen über Organisationstalent
  • Sie besitzen gute Anwenderkenntnisse in der Pflege von Datenbanken
  • In den Office-Programmen sind Sie fit und gewandt
  • Sie sind grundsätzlich reisebereit für gelegentliche Einsätze in den Spendezentren

Unser Angebot:

  • Mitarbeit in unserem jungen, kreativen und agilen Marketingteam
  • Faire Vergütung in einer wichtigen, erfolgsseitig gut messbaren Aufgabe
  • Viel Freiraum für Eigeninitiative und eigenständige Organisation
  • Mitentwicklung der Aufgabe auf einem professionellen Niveau
  • Ein gutes, familiäres Betriebsklima mit vielen Einblicken in andere Bereiche
  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz verkehrsgünstig mit Parkplatz in Langenfeld
  • Zeitlich teilweise flexible Gestaltung der Arbeitszeiten, passend zur Erreichbarkeit unserer Spender; Flexoffice-Anteile bis 25%) sind möglich

Und jetzt sind Sie dran!

Wenn Sie diese Aufgabe motiviert, senden Sie uns bitte zunächst lediglich ein entsprechendes Motivationsschreiben, Ihren Lebenslauf sowie eine Kopie Ihres beruflichen Abschlusszeugnisses zu.

Bitte verwenden Sie im Betreff das Stichwort „Spendeerlebnis“.

E-Mail: stellenanzeigen@octapharma.com

Noch Fragen? Gerne. Melden Sie sich bei: 

Stefan Wicke
Personalleiter
E-Mail: stellenanzeigen@octapharma.com
Internet: www.octapharmaplasma.de

 

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Octapharma Plasma GmbH
Elisabeth-Selbert-Straße 11

40764 Langenfeld